El impacto del “Proceso de Selección de Personal” moderno.

Mary C. Contreras Andrade
Especial LA NACION
He decidido participar a los lectores de mi experiencia como psicóloga organizacional, con el fin de dar a conocer aspectos importantes de la labor de recursos humanos que puedan valorizar el nivel actual de su empresa u organización.

La gestión de recursos humanos está íntimamente ligada a cualquier tipo de negocio. Esta labor se desarrolla a partir de la idea de una persona que desarrolla una visión de lo que podría ser un negocio determinado. Luego de la planificación y desarrollo físico de la idea, viene un proceso de selección que se aplica según el tipo de negocio. Estos procesos de selección de personal tienden a desarrollarse con un alto margen de error en cuanto a las expectativas de la empresa hacia el candidato evaluado.
El proceso de selección de personal  inicia con el reclutamiento de hojas de vida que se convocan según el cargo a desarrollar. La información pertinente al aspirante del cargo comienza en la presentación que este realiza de si mismo en su hoja de vida(HV).

¿Como ver el perfil humano del aspirante a través de su HV?
Citaré algunos de los aspectos más reveladores de la persona a través de su presentación en la HV.

La fotografía
La forma en que el aspirante muestra su rostro, revela su forma de presentarse ante una nueva circunstancia. En este sentido es importante detallar los gestos, mirada, expresión facial, arreglo corporal y nitidez de la imagen; algunas personas que no se sientan tan cómodas con su imagen personal, enviarán imágenes lejanas, poco nítidas o sin foto. Esto es importante a la hora de evaluar personas que aspiran a cargos comerciales o de servicio al cliente, pues la imagen y el autoconcepto que posea el aspirante, son altamente relevantes para este tipo de funciones.

Descripción del perfil profesional:
Es importante que el candidato enuncié los cargos desempeñados en cada empresa, junto con una breve reseña de las funciones y de sus logros en el cargo, si los hubo. Esto deberá ser verificado con su jefe inmediato en la empresa referida.  Si el aspirante logró desarrollar competencias como:
-    Desarrollo de equipos de alto rendimiento
-    Comunicación efectiva
-    Liderazgo
-    Habilidad en ventas

Entre otras, estas deben ser precisas de acuerdo a la empresa, la fecha y al cargo en el que logro uno o varios de ellas, siempre con la posibilidad de que puedan ser verificados con su jefe inmediato. Cuando los aspirantes hacen elogios de fortalezas y logros no verificables, podríamos estar ante una personalidad aduladora, que busca aparentar y/o vender una imagen ideal.

Tiempos de permanencia laboral:
De acuerdo a la edad del aspirante, es importante ver cuantos trabajos ha desempañado, cuanto tiempo ha permanecido en cada uno de ellos y conocer por medio del aspirante y de su empleador, porque motivo se terminó su labor en la empresa. A veces las personas están inconscientemente programadas para cumplir unos tiempos determinados en sus procesos laborales y/o personales; lo que buscamos entonces es conocer los ciclos de permanencia y compromiso del aspirante. Es decir, si estamos buscando personas con sentido de pertenecía y proyección laboral a largo plazo, es aconsejable revisar que tan estables y comprometidos han estado con sus empleos anteriores.

Organización y formato de presentación: El tamaño de letra, los espacios, el y el formato de presentación, nos revelan rasgos de la estructura interna de la persona en cuanto al orden, el nivel de comunicación, síntesis y la capacidad de organización, entre otras. El modo en que el aspirante dispone la información en la presentación, nos ofrece una visión general de cómo la persona se mueve en su entorno o ambiente. Por ejemplo, nos podemos fijar que hay personas que ocupan mucho espacio con letras grandes y enmarcadas que puede estar referido a una personalidad que necesita mostrarse y ocupar mucho espacio, mientras que otras HV están diseñadas con letras pequeñas y espacios reducidos lo que nos puede indicar rasgos de una personalidad mas retraída y/o defensiva.
Según el cargo a desempeñar, las personalidades juegan un papel determinante a la hora de seleccionar el personal. Las personalidades expansivas, extrovertidas, que se muestran y disfrutan ser vistos, se integran muy bien con cargos en ventas y/o comerciales. Las personalidades mas retraídas, desconfiadas y menos sociables, suelen encajar muy bien en cargos contables y financieros, que requieren de mucha observación, cuidado y atención.

Una vez seleccionadas las HV, viene la entrevista personal.
Una vez verificadas las referencias laborales y personales de los aspirantes, se convocan los candidatos elegidos por la persona encargada de la selección del personal en la empresa. La entrevista convencional, nos puede dar una breve información sobre el aspirante. Es aconsejable incluir a un consultor o psicólogo organizacional en los procesos de selección para que la evaluación de los aspirantes sea altamente congruente con el perfil del cargo al que aspiran.
En mi próxima redacción, hablaré sobre un modelo de entrevista individual y grupal de vanguardia que permite traspasar las inconsistencias que actualmente se presentan en las entrevistas de selección convencionales.

Puntos clave para diseñar una HV impactante:

•    Es mejor referir en nuestra HV algunos logros alcanzados reales que un listado de bondades aparentes no demostrables. Resulta inoficioso describirnos con cualidades  que no sean verificables en la experiencia laboral previa.

•    Las HV deben ser impactantes y concisas. Lo que las empresas buscan son habilidades técnicas y humanas concretas que se ajusten a un patrón medible y verificable de desempeño. Cuando se envían HV con descripciones de 5 o más líneas sobre un tema, se pierde el interés y el impacto es menor.

•    La imagen de foto es importante y debe ser anexada en todos los casos a la HV. Es aconsejable enviar una imagen fresca y reciente que refuerce el perfil profesional que usted quiere dar a la empresa.

•    Es recomendable estructurar la HV en máximo 2 paginas con letra clara (Arial 10-12) y negrilla solo para lo enunciados. Una vez elaborada su HV, muéstrela a varias personas que le puedan dar retroalimentación sobre la presentación y el impacto de su HV en ellos.

•    En la información personal se incluyen todos los datos que permitan tener una imagen clara de su situación actual incluyendo su edad, estado civil, disponibilidad de tiempo e información de contacto.

•    Es muy útil que usted cuente con la aprobación de la referencia laboral para la verificación de su desempeño laboral en las empresas mencionadas de su HV.

Agradezco su interés en esta información. Anexo mi correo para recibir sus opiniones y sugerencias respecto a este articulo o a temas que le gustarían fueran tratados en este espacio.

*marycontrerasandrade@gmail.com