Albeiro Castro Yépez
El turismo como actividad económica se prepara para llegar a los mercados emisores ubicados en el ámbito internacional, como en toda actividad económica, los países incorporan en los protocolos comerciales el cumplimiento de lo que se considera como normas básicas de calidad. Por fortuna, Colombia en desarrollo de la Ley Marco del Turismo, ha venido construyendo una importante batería de Normas Técnicas Sectoriales aplicables a cada uno de los eslabones de la cadena productiva del turismo, entre ellas, alojamiento, establecimientos gastronómicos, agencias de viajes, guías de turismo, transporte, turismo sostenible, y por supuesto, las de bioseguridad, sin desconocer la existencia de una estrategia de seguridad para el turista en el destino.
En este sentido y con el propósito de lograr un mayor compromiso de los prestadores de servicios turísticos, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo abrió una convocatoria que busca certificar cuatrocientos ochenta y cinco empresarios interesados en formar parte de la ruta exportadora, certificación y competencia que le permitirá al viajero nacional disfrutar de mayor confortabilidad, seguridad y calidad del servicio. En materia de bioseguridad el MINCIT creó el Sello Check In Certificado, pero lamentablemente en los empresarios y viajeros colombianos poco interés despertó, mientras que, en el mundo este tipo de certificados han logrado inmensa aceptación motivando a los estados a diseñar e implementar pasaportes Bioseguros de aceptación regional, con el transcurrir del tiempo seguramente gozaran de aceptación mundial.
Una rápida mirada a la base de datos publicada en la página web del MINCIT permite inferir que, en materia de reservas y sostenibilidad en agencias de viajes no se registra la presencia de operadores huilenses; igual acontece con la certificación 006 de alojamiento, no se evidencia la presencia de establecimientos prestadores de servicios de alojamiento certificados por categorización, o estrellas como se le conoce popularmente. Por su parte la operación profesional de eventos, congresos y convenciones un segmento en el que se han fincado serias esperanzas para el desarrollo turístico de Neiva no se percibe la presencia de un OPC regional. Finalmente para no ahondar más en el tema, no se observa el registro del transporte turístico.
La certificación de calidad turística es una tarea que le compete a todas las autoridades del turismo, las nacionales, departamentales y municipales, resulta oportuno entonces la articulación institucional aprovechando la convocatoria del Ministerio, seguramente para el año 2022 retome la dinámica que traía hasta el año 2019 la certificación de sostenibilidad para los prestadores de servicios turísticos, y por supuesto, la destinos sostenibles para los municipios con vocación turística, percibiendo el énfasis de la institucionalidad por el cumplimiento de las normatividad de bioseguridad y un tema un tanto olvidado, como lo es, el cumplimiento de los estándares de higiene o buenas prácticas de producción y manipulación de alimentos.
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