Al parecer, las causas del accidente fueron agotamiento del conductor por conducir en un trayecto tan largo. Las personas que estaban cerca al lugar llegaron hasta el sitio donde quedó el bus volcado y ayudaron a sacar a los pasajeros, que sin entender lo que había sucedido buscaban afanosamente ponerse a salvo.
Las autoridades le recordaron a las empresas que en estos trayectos deben viajar dos conductores para que se turnen, debido al trayecto que de Cali a Mocoa toma un tiempo de aproximadamente 10 horas.
