Decenas de personas protestaron en el aeropuerto Benito Salas de Neiva, por los que ellos consideran un abuso y mal servicio de la aerolínea Avianca. Los viajeros afirman que los vuelos fueron cancelados al parecer sin razón y denuncian que presuntamente habían vendido más pasajes del cupo que tenían en los aviones.
Una completa odisea viven los pasajeros de la aerolínea Avianca en la ciudad de Neiva, quienes compraron unos tiquetes para poder llegar a sus distintos destinos desde tempranas horas del día de hoy, pero hasta casi las 8:00 p.m. permanecían en la sala de espera y en los pasillos del aeropuerto Benito Salas, esperando poder cumplir con su cometido.
Así lucía la sala de abordaje por la cancelación del vuelo.
Los retrasos en los vuelos y la falta de soluciones por parte de la empresa aérea desataron la inconformidad y rabia de los viajeros, quienes protestaron airadamente en las taquillas, para que alguien les solucionara sus problemas.
“Esta mañana salíamos para Bogotá, en el caso mío con conexión a la ciudad de Pereira. Luego nos llaman y nos dicen que el vuelo se canceló por mal tiempo, pero uno ve que aterrizan y llegan aviones de otras empresas normalmente. Aceptamos que lo aplazaran para hoy a las 6:30 de la noche, llegamos y nos presentamos, entramos a la sala de embarque y a la media hora nos llaman para que nos presentáramos en el módulo de Avianca. Luego nos dicen que por causas externas no podemos viajar, pero no explican cuáles son esas causas”, afirmó Jorge Muñoz, pasajero afectado.
Algunas personas denunciaron que las sacaron de la sala de abordaje y no las querían dejar entrar.
Las quejas
Luego de haber salido de la sala de abordaje al parecer a los pasajeros no los querían dejar entrar de nuevo. “Fuera de eso después de salir informan a la sala de abordaje que no nos dejen entrar, que no podemos viajar a Bogotá y que a Pereira no podemos llegar porque el vuelo está sobrevendido”, aseguró Muñoz.
La incertidumbre se apoderó de todos los pasajeros.
Luego al ver la situación en la que estaban, los pasajeros decidieron poner la queja en la Aerocivil, “Ellos tampoco nos dieron ninguna explicación, nos quieren dejar aquí en Neiva sin darnos, ni decirnos nada”, aseveró el viajero.
‘Es un abuso’
Los pasajeros aseguraron que la empresa ha desmejorado mucho su servicio. “Es un abuso total de Avianca como viene ocurriendo hace mucho tiempo y las quejas que hay en los distintos medios de comunicación. Nos perjudica económicamente bastante, compré un pasaje que costó un millón de pesos, para ir a celebrar el Día de las Madres, mi familia me está esperando pero no he podido llegar”, dijo el inconforme hombre.
Los viajeros afirmaron que existen abusos en la prestación del servicio.
Y agregó, “nos quieren quitar los pasabordos y que les firmemos otro sí, para decir que nos informaron y no viajemos. No dan ninguna solución, solo nos dicen que podemos volar a Bogotá únicamente si firmamos un papel con otro sí de que fuimos informados que no hay conexión a Pereira eso es porque el vuelo está sobrevendido”, concluyó Muñoz.
Responde la aerolínea
Avica por medio de su vocero de prensa afirmó que la cancelación de los vuelos se presentó por mal tiempo registrado en el aeropuerto Benito Salas de Neiva.