La Nación
La SIC sanciona a 24 funerarias por infringir derechos de consumidores 1 30 noviembre, 2022
ACTUALIDAD

La SIC sanciona a 24 funerarias por infringir derechos de consumidores

Publicidad e información engañosa y cláusulas abusivas, algunas de las quejas que investigó la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

La Superintendencia de Industria y Comercio, impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios, equivalentes a $294.000.000, por infringir el régimen de protección al consumidor al encontrar que cometieron las siguientes infracciones:

  • No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia.
  • Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.
  • Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo e incluir espacios en blanco.

“Con ocasión de la pandemia la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus COVID-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores”, indicó la SIC en un comunicado.

Los prestadores de servicios funerarios sancionados son los siguientes:

  Investigado Multa
1 FUNERARIA SAN CAYETANO S.A.S $ 15.000.000
2 FUNERARIA JARDINES DEL EDEN SAMARITANO LTDA $ 25.000.000
3 GRUPO EMPRESARIAL FUNERARIO DE COLOMBIA RED EXEQUIAL S A $ 8.000.000
4 PREVISION EXEQUIAL SAN MARTIN SEVILLA S.A.S $ 4.000.000
5 PRE-EXEQUIALES Y FUNERARIA SAN ANTONIO S.A.S. $ 10.000.000
6 FUNERARIA EXEQUIAL EL PARAISO CODAZZI SAS $ 4.000.000
7 CORPORACION EXEQUIALES NESAGAVIRIA LTDA $ 10.000.000
8 EXEQUIALES ESCOBAR S.A.S $ 8.000.000
9 FUNERARIA SAN BARTOLOME S.A.S. $ 12.000.000
10 FUNERALES Y PROEXEQUIALES SAN BERNABE S.A. $ 8.000.000
11 COMPANIA PREVENCION EXEQUIAL HACIA EL FUTURO LTDA SIGLA COMPAÑÍA PREFUTURO LTDA $ 20.000.000
12 FUNERALES SANTISIMA TRINIDAD S.A.S. $ 8.000.000
13 FUNERARIA CASA DE PAZ S.A.S. $ 8.000.000
14 ORGANIZACION LA BASILICA S.A.S. $ 8.000.000
15 SERVICIOS FUNERALES EMCOSERFUN SAS $ 4.000.000
16 FUNERARIA LA INMACULADA S.A.S. $ 5.000.000
17 FUNERARIA Y SALA DE VELACION LA ESPERANZA S.A.S. $ 8.000.000
18 PREVENCION EXEQUIAL JARDINES DEL PUTUMAYO LTDA $ 5.000.000
19 SERVICIOS EXEQUIALES LATINOAMERICANOS S.A.S $ 10.000.000
20 CENTRAL PROTECCION EXEQUIAL Y SALAS DE VELACION LTDA. $ 6.000.000
21 FUNERALES LA BASILICA EMFUNCON GARZON LTDA. $ 7.000.000
22 SERVICIOS FUNERALES LA RESURECCION SAS $ 6.000.000
23 CONTACTO EXEQUIAL INTERNACIONAL S.A.S. AHORA FUNERALES DEL QUINDIO S.A.S $ 15.000.000
24 CONSORCIO EXEQUIAL S.A.S $ 80.000.000
TOTAL $294.000.000

 

Contra los actos administrativos sancionatorios proceden los recursos de reposición y apelación.