Nuevos modelos mentales e internet

Google revela resultados donde se ponen en contexto nuevas tendencias del comercio en Internet, particularmente una investigación relacionada con el estudio ‘The Zero Moment of Truth’, es decir ‘El momento cero de la verdad’. Google  revela resultados  donde se ponen en contexto nuevas tendencias del comercio en Internet, particularmente una investigación relacionada con el estudio  ‘The Zero Moment of Truth’,  es decir  ‘El momento cero de la verdad’. Este estudio ilustra la forma en que los consumidores se acercan hoy en día a sus decisiones de compra a través de la Red. LA NACION, Neiva 04252010924La  World Wide Web (www)  posibilita la comunicación 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año y les permite  a la ciudadanía comprar lo que quieran desde sus ordenadores, pues en la Red no hay un número limitado de grandes tiendas abiertas 24 horas, absolutamente todos los establecimientos están abiertas todo el tiempo. Algunas de las ventajas de las tiendas virtuales es que no necesitan estantes, grandes superficies ni empleados que atiendan a los visitantes. La gente puede comprar libros, discos, tiquetes aéreos y licuadoras en su tienda favorita por Internet, aún en medio de un tremendo aguacero o durante paros que impiden el normal tránsito por la ciudad. Pero la más grande ventaja es que las tiendas por Internet realmente no cierran nunca. El comercio virtual  a través de la Red también ha significado un cambio profundo en los hábitos de compra, en los modelos mentales del consumidor y en los planes de quienes quieren vender a través de Internet. De acuerdo con  Zero Moment of Truth  (ZMOT, una reciente publicación de Google cuyo nombre en español es  Momento Cero de la Verdad) los compradores ahora no toman sus decisiones de compra frente a las góndolas de los almacenes, sino a través de la investigación y comparación desde Internet. Este  Momento Cero de la Verdad,  es decir, el momento en el que un comprador toma la decisión de comprar para ordenarlo a través de Internet, o en su defecto acudir a la tienda a cerrar su transacción, puede tener lugar mientras llevamos a nuestro hijo al colegio, en medio de  un trancón consultamos desde el móvil la ropa para vacaciones; cuando esperamos a que nos traigan la comida a la mesa consultamos desde el computador personal las opciones para adquirir un nuevo teléfono inteligente o tableta; mientras evaluamos desde un café Internet los mejores  hoteles  para alojarnos durante nuestro próximo  viaje a Europa. El cambio de modelo mental implicado en el e-commerce se simplifica al decir que para comprar ya no es necesario ir hasta las tiendas físicas, y que por ello cada  vez más usuarios deciden qué comprar y lo compran desde Internet, pues allí los almacenes siempre están abiertos. Siembre abierto Si atendemos a que 8 de cada 10 usuarios de Internet en Colombia consultan en buscadores antes de tomar una decisión de compra, parece necesario que los anunciantes estén allí 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, pues esa es la principal ventaja de las tiendas virtuales sobre las físicas: estar siempre abiertas, tener la capacidad de responder efectivamente siempre a las demandas de sus compradores. En el país ya algunas pequeñas y medianas empresas empiezan a experimentar con esta forma de publicidad a través de la Red.  En la Red, esa  ciudad que nunca duerme  del nuevo milenio, es necesario que los anunciantes mantengan siempre encendidas las luces y anuncios de sus tiendas, pues los insomnes, las personas atrapadas en congestiones de tráfico, quienes viajan en avión, en tren o en bus, y en resumen, cualquiera que tenga acceso a un dispositivo conectado a Internet puede acudir a comprar en cualquier momento. ‘El cambio de modelo mental implicado en el e-commerce se simplifica al decir que para comprar ya no es necesario ir hasta las tiendas físicas, y que por ello cada  vez más usuarios deciden qué comprar y lo compran desde Internet’. ‘Los compradores ahora no toman sus decisiones de compra frente a las góndolas de los almacenes, sino a través de la investigación y comparación desde Internet’.

Joven aceptó que mató a un muchacho, y pasó de autor a cómplice

Bryan Camilo Cardozo Andrade asesinó de una puñalada a Jhon Fredy Díaz Tejada, en medio de una alborada en...

Los cumplió muy feliz

En la capital arrocera del Huila, familiares y amigos celebraron los cumpleaños de la exalcaldesa del municipio de Campoalegre,...

¡Que vivan los novios!

Lina Marcela Artunduaga Losada y Camilo Andrés Bermúdez Bermeo dieron el sí. Familiares y amigos los acompañaron en este...

Síguenos en:

Artículo Relacionado

IA “Escuchando” en internet: Social Listening

Por Ricardo Cubillos @SoyEmpeliculado Vivimos en un mundo cambiante en donde la información es inmediata, los medios de comunicación...

IA “Escuchando” en internet: Social listening

noVivimos en un mundo cambiante en donde la información es inmediata, los medios de comunicación se han volcado...

De seis grados a Facebook

Las Redes Sociales ha sido de vital importancia para que las personas vivan su día a día “pegadas”...

El negocio está en la we…

En la década de los 90s cuando el Internet empezó a masificarse en Colombia, tuve la oportunidad de...