El presidente de la república, Iván Duque, ha hecho esta semana la promulgación y divulgación de la ley 2009 o de servicios bancarios gratuitos, que obliga a los bancos a entregar tres servicios gratuitos y de manera ilimitada a sus usuarios. Eso quiere decir que si usted paga cuota de manejo por su tarjeta débito o crédito, tiene derecho a que su banco no le haga un cobro adicional, por ejemplo, por una consulta de saldo, un avance, un retiro por ventanilla o un retiro en otra red.
El mismo jefe de Estado afirmó que esta norma le da “mucha tranquilidad al ciudadano”, permitirá aumentar la bancarización en los territorios y marca un derrotero para otros países de América Latina.
Y en efecto, será no sólo tranquilizante sino más que justo que el ciudadano pueda exigirle a las entidades bancarias, cuando abre una cuenta, cuáles van a ser los servicios gratuitos a los que va a tener acceso mes a mes.
Esta ley llevará además a que los bancos les brinden un mejor servicio a sus usuarios. Y ese buen servicio debe comenzar por brindar información sobre los beneficios de esta nueva ley, que fue promovida en el Congreso de la República por el senador conservador, David Barguil.
De hecho, el senador Barguil anunció recientemente que elevó una denuncia ante la Superintendencia Financiera luego de recibir varias quejas de usuarios bancarios quejándose porque su entidad no les entregaba información clara y oportuna sobre los beneficios de la Ley 2009. “Junto a mi equipo de trabajo realizamos la investigación y comprobamos que en la mayoría de casos eran los ciudadanos quienes se acercaban a la sucursal más cercana a exigir sus nuevos derechos, mientras que casi ningún banco hacía la publicidad correspondiente a la que -de hecho- están obligados”.
Es importante que el Gobierno Nacional acompañe el cumplimiento de esta ley.
“Será no sólo tranquilizante sino más que justo que el ciudadano pueda exigirle a las entidades bancarias, cuando abre una cuenta, cuáles van a ser los servicios gratuitos a los que va a tener acceso”